Chính sách vận chuyển

1. Chính sách giao hàng miễn phí

https://mazakogroup.com/ có chính sách giao hàng miễn phí tùy từng đơn hàng cụ thể. Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên kinh doanh để nhận được ưu đãi này.

2. Các hình thức giao hàng

Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, chúng tôi đã xây dựng và phát triển hệ thống giao hàng theo tiêu chí: Đa dạng – Linh hoạt – Nhanh chóng – An toàn – Tiết kiệm.

Đối với khách hàng nội thành Hồ Chí Minh: ưu tiên giao hàng trong ngày thông qua các ứng dụng giao hàng công nghệ như Grab, Ahamove, GoJek…
Đối với khách hàng ngoại tỉnh: vận chuyển thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Vietstar, 247Express…

3. Thời gian giao hàng

a. Đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh

Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 12 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thanh toán hoàn tất từ khách hàng.

b. Đơn hàng ở các tỉnh thành khác

2–3 ngày đối với khách hàng lân cận khu vực TP. Hồ Chí Minh và TP. Hà Nội.
3–7 ngày đối với khách hàng khu vực khác.
Khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn sẽ cộng thêm 2–4 ngày.
Thời gian xử lý đơn hàng được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của Quý khách.

c. Những điểm lưu ý

Chúng tôi sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới khách hàng. Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo đúng chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu (phí phát sinh do người nhận thanh toán).
Giao hỏa tốc: trong vòng 24 giờ nhận hàng.
Giao chuyển phát nhanh: thường 1–3 ngày nhận được hàng.

4. Kiểm tra hàng hóa

Nhằm hạn chế sai sót, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa đầy đủ số lượng, tình trạng hàng hóa cũng như các phụ kiện đi kèm ngay khi nhận hàng.
Vui lòng báo lại với Bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh MAZAKO nếu gặp vấn đề liên quan đến đơn hàng (bao gồm hàng hóa và chứng từ đi kèm).
Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng nhận được đơn hàng, nếu không có bất kỳ phản hồi nào về tình trạng đơn hàng thì đơn hàng sẽ được mặc định là đã giao thành công. Sau thời gian này, mọi vấn đề liên quan đến thiếu hụt hay hư hỏng sẽ không được chấp nhận.

MAZAKO trân trọng cảm ơn!